7 zasad jak wybrać dobrego projektanta logo.
Czasem nie wiesz, że potrzebujesz dobre logo, bo nie uczą tego w zwykłych szkołach. Miałam kiedyś taki przypadek. Zostałam zatrudniona przez nowopowstającą firmę, która miała zarządzać super-nowoczesną usługą. Kiedy zobaczyłam przygotowane wcześniej logo, które już zostało zaakceptowane i przez radę nadzorczą oraz firmy-matki, serce podeszło mi do gardła. Katastrofa. Logo komunikowało jedynie branżę i było przestarzałe. Z jednej strony ultra-nowoczesny produkt, a tu taki klops. Poza mną nikt nie widział potrzeby zmian „Jest, jakie jest. Zatwierdzone. Nie ma potrzeby zmiany”. „Ale jest! Jest potrzeba! Trzeba zmienić” krzyczało we mnie wszystko. Zatrudniłam projektantów i po 3 tygodniach pokazałam nowe propozycje. I co? Zachwyt. I rada nadzorcza, i firmy-matki zobaczyły, jaka jest rozpadlina pomiędzy logo zaakceptowanym wcześniej, a dobrze zaprojektowanym logo, które komunikowało dynamizm, bezpieczeństwo i nowoczesność. Tak została dokonana zmiana ze zdecydowaną korzyścią dla firmy, która do dzisiaj korzysta z tego samego logo. Nawet się nie postarzało zanadto, bo udało się zaprojektować logo ponadczasowe i uniwersalne.
Ilości firm i grafików zajmujących się projektowaniem logo jest bardzo dużo. Zastanawiasz się jak wybrać najlepszego projektanta, co zrobić aby nie stracić czasu i nie wyrzucić pieniędzy w błoto. Na te pytania odpowiada poniższy przewodnik, który może zostać zastosowany, jeśli stoisz przed wyborem grafika do innych zadań, czy to rozwiązania graficzne na stronę internetową, katalogu czy jakiegokolwiek innego elementu graficznego, który będą oglądać Twoi klienci czy partnerzy.
Nie chcę, aby to wyglądało na autopromocję, ale postanowiłam pokazać na własnych przykładach, co mam na myśli. Przykłady dodam w czasie najbliższych dni. Nie jestem grafikiem, jestem marketerem, osobą współpracującą z bardzo dobrymi grafikami. Przedstawione projekty są efektem procesów, którymi zarządzałam, a tworzone były przez różnych grafików, najlepszych do danego zadania, w danym momencie.
Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże nie tylko właścicielom firm dokonać dobrego wyboru projektanta logo, ale także grafikom zastanawiającym się jak komunikować wartość swoich projektów.
1. Doświadczenie i sukcesy
Czy mają projekty zrealizowane, które ujrzały światło dzienne? Czasem zdarza się, że pokazywane są projekty dla teoretycznych marek i firm lub projekty, które nie zostały kupione przez klientów. Klient zawsze głosuje swoją kieszenią i jeżeli nie kupił projektu, to były ku temu jakieś powody. Nie zawsze są to niedobre projekty, chodzi raczej o to, że te projekty nie zostały wystawione na weryfikację publiczną. Publiczne przedstawienie projektu jest zawsze wyzwaniem dla właściciela firmy – nie do końca wiadomo jak zareagują klienci oraz zwykle musi też odpierać ataki malkontentów. To jest etap hartowania. Oglądając wcześniejsze prace grafika, którego bierzesz pod uwagę, zapytaj które projekty zostały kupione przez klientów i funkcjonują w rzeczywistości.
Zapytaj, jakie jest ich doświadczenie w projektowaniu logo oraz identyfikacji firm/produktów? Ile lat się tym zajmują? Z jakimi firmami lub w jakich firmach pracowali? Zwykle dobre firmy, dają dobre przygotowanie warsztatowe i uczą rozumienia procesów.
2. Mocne port folio dotychczasowych prac
Jak mocne jest ich portfolio czyli zbiór dotychczas wykonanych prac? Jaki jest procent logo przygotowanych dla rzeczywiście istniejących firm, a jaki dla firm prawdziwych?
3. Przemyślany proces projektowania
Jak podchodzą do procesu projektowania? Czy mają to przemyślane? Czy mają przygotowane pytania, na jakie powinieneś odpowiedzieć? Typowy proces projektowania logo nie może trwać krócej niż tydzień od momentu przekazania informacji przez klienta. Wszystko, co trwa krócej jest jak produkcja fast foodu, a nie jak praca nad ważną częścią identyfikacji.
Konkursy nie służą temu procesowi, ponieważ firmy i graficy podchodzą do nich z dużo mniejszym zaangażowaniem.
Najlepiej jest wybrać projektanta na podstawie dotychczas wykonanych prac i oceny proponowanego procesu podejścia do projektowania.
Cały proces trwa zwykle od 2 do 6 tygodni i jest uzależniony od zakresu prac. Czy jest to tylko logo w podstawowych kolorach, czy jest potrzeba określenia innych zastosowań logo, czy jest potrzeba przygotowania księgi logo.
4. Cena
Logo nie może kosztować 100 zł, dlatego że oznacza to niski poziom zaangażowania projektanta w pracę nad logo. Logo może też kosztować 100.000 zł - w zależności od poziomu doświadczenia, renomy projektantów, zakresu prac i branży.
Nie jest dobre – choć często spotykane w praktyce – podejście w rodzaju „Zaprojektuj mi logo, a jak mi się spodoba to ci zapłacę”. Nie jest dobre organizowanie konkursów na logo, do którego zaprosisz 10 firm czy projektantów. To psuje rynek i psuje cały proces. Kropka. Pomyśl ile czasu będziesz potrzebować na przekazanie każdemu projektantowi informacji na temat firmy i własnych oczekiwań odnośnie projektu oraz ile czasu zajmie obejrzenie i ocena każdego projektu. Tym gorzej się wybiera, im większy jest wybór. Porównaj to do ilości taryf dostępnych w operatorów sieci komórkowych – jakąkolwiek wybierzesz i tak czujesz, że nie wybrałeś najlepszej. Dlaczego? Bo aby dokonać dobrego wyboru trzeba spędzić na analizie dużo czasu, a tego masz najmniej.
Z mojego doświadczenia wynika, że pytanie o cenę logo jest jednym z najczęstszych i najtrudniejszych, dlatego że każda firma ma inne potrzeby, inna będzie ilość projektów ostatecznych oraz od tego czy firma potrzebuje księgę logo/identyfikacji.
Logo nie jest produktem fast foodowym, który można zdjąć z półki i sprzedać. To proces przygotowany pod każdą firmę indywidualnie i najlepiej, gdy jest wyceniany po ustaleniu zakresu prac.
5. Poziom obsługi klienta
Czy odpowiadają szybko na e-maile? Jak się komunikują i jak się prezentują? Grafik czy firma powinni zapewnić obsługę klienta na bardzo wysokim poziomie. I w czasie wstępnych rozmów, i w czasie całego procesu pracy, i w czasie gdy projekt jest już zakończony.
6. Profesjonalizm zawodowy
Zwróć uwagę na solidność, przykładanie wagi do szczegółów, umiejętności komunikacyjne, zarządzanie czasem. Umiejętności komunikacyjne oznaczają także czy porozumiewają się z tobą w zrozumiałym dla ciebie języku, czy raczej stosują żargon zawodowy? To oni są specjalistami w zakresie, w jakim chcesz ich usługi, ale naprawdę nie musisz znać ich żargonu branżowego, aby zrozumieć co do ciebie mówią.
7. Pytania, które zadają
Czy zadają pytania związane z twoim biznesem, aby lepiej go zrozumieć? Na pierwszym etapie nie muszą znać się na nim wcale – w tym procesie i w tym zakresie ty jesteś specjalistą. Ich zadaniem na tym etapie jest wykazać zainteresowanie, aby mogli stworzyć dobre podwaliny pod dobry projekt. Im więcej pytań zadają tym lepiej.
Przykłady pytań
- Na czym dokładnie polega oferta twojego biznesu, usługi, produktu?
- Jaka jest misja i cel firmy?
- Do kogo skierowane są usługi/produkty?
- Kto jest największym konkurentem?
- Jak bardzo konkurencyjny jest rynek, na którym działacie?
- Jak Pan/I wyobraża sobie logo, nad którym mamy pracować?
- Które logo uważa Pan/i za dobre?
- Jakie logo uważa Pan/i za wyjątkowo nieudane?
- Jaka nazwa ma być w logo?
- Jakie jest hasło reklamowe {tagline} używane przez Państwa i czy powinno zostać włączone do logo?
- Co chciałby Pan/i, aby logo powiedziało o firmie/usłudze/produkcie?
- Jak to skrócić do 3 słów? Które jest najważniejsze?
- Jakie są Pana/i preferencje kolorystyczne?
- Jakie jest najważniejsze zastosowanie logo? Etykieta, katalog, strona internetowa?
Podsumowanie.
Najważniejsze rzeczy, jakie należy brać pod uwagę przy wyborze projektanta logo.
1. Doświadczenie i sukcesy.
2. Mocne port folio dotychczasowych prac.
3. Przemyślany proces projektowania.
4. Cena.
5. Poziom obsługi klienta.
6. Profesjonalizm zawodowy.
7. Pytania, które zadają.
Mam nadzieję, że nic z tych najważniejszych spraw nie pominęłam. Czy jednak czegoś na liście zabrakło?
Choć wizerunek firmy to nie jest zbędny zabieg kosmetyczny, to jednak wpływa na to jak ocenia cię klient.
Wizerunek to nie zabieg kosmetyczny, który może warto sobie zafundować dla lepszego samopoczucia, ale perspektywa z jakiej patrzy na firmę klient. Logo jest tworzone, aby zwiększyć sprzedaż, ponieważ logo i wizerunek to twarz twojej firmy. Inni, w tym twoi klienci lubią cię lub nie, w pierwszej kolejności w zależności od tego jak wyglądasz, a dopiero potem dlatego co mówisz i co robisz. Dotyczy to i małych, i średnich, i dużych firm.
Zobacz to na przykładzie Społem, Gadu-Gadu i McDonald’s.
Społem ma dzisiaj przestarzały wizerunek i chociaż ma piękną 135-letnią tradycję, nie czerpie z tych tradycji. Wizerunek kształtowany przez obecne i niezmienne logo oraz wystrój większości sklepów, robią wrażenie jakby czas się zatrzymał. Spółdzielnia ostatnio wprowadza zmiany polegające na zmianie wystroju sklepów, ale pozostawiła stare logo, które zupełnie nie pasuje do wprowadzanych zmian.
Jeśli i Twoja firma będzie miała przestarzały wizerunek, a będzie chciała sprzedawać nowoczesne produkty czy usługi, to klienci nie będą mieli do nich zaufania, będą podchodzić z dystansem i w rezultacie kupować mniej lub wcale.
A obecny wizerunek gadu-gadu? Logo jakie znamy kojarzy się z dziecięcością, prostotą i przyjaznością i jest bardzo dobrym przykładem jak proste i mocne logo może komunikować aż 3 wartości, a jednocześnie zapadać w pamięć. Czy dzisiaj w Polsce jest ktoś, kto nie wie jak wygląda logo GG?
Ale czy logo zaprojektowane 10 lat temu, sugeruje dzisiaj że mamy do czynienia z jednym z najnowocześniejszych produktów w Polsce? Nie. Sama symbolika, choć pasuje do komunikatora, jest graficznie przestarzała. Usługa jest dynamicznie rozwijana, by nadążyć za wymaganiami nowego pokolenia wchodzącego na rynek, ale jest oferowana pod tym samym logo, jakie otrzymało poprzednie pokolenie. Cieszy fakt, że widać już powoli zmiany, jakie wprowadza GG. Nowy komunikator biznesowy GG PRO oraz sama firma GG Network mają już bardziej nowoczesne logo, a więc i pewnie czeka nas niedługo nowa odsłona logo GG.
A co mówi o tobie wizerunek twojej firmy? Jak postrzegają ją nowi klienci? Jakich przymiotników używają do opisania jej charakteru? Opinia dotychczasowych klientów jest ważna, ale oni są już przyzwyczajeni do produktu czy usługi. Przetrwanie twojego biznesu, nawet w małej firmie jest uzależnione od przypływu nowych klientów. To właśnie osoby nie korzystające z twoich produktów i usług, ale znajdujące się w grupie potencjalnych klientów, warto zapytać o opinię na temat obecnego wizerunku w pierwszej kolejności. Pokaż swoje logo, dokumenty jakich używasz w firmie, stronę internetową. Nie opieraj się na kilku opiniach, ale zbierz ich co najmniej kilkanaście, a najlepiej kilkadziesiąt. Już przy takiej ilości zobaczysz, jakie są tendencje – wybierz te które najczęściej się powtarzają.
McDonald’s miał wizerunek barów szybkiej obsługi kreowany zgodnie z zasadami niskie ceny, ograniczone menu, szybka obsługa. Proste czerwono-żółte logo było i jest rozpoznawalne przez wszystkich. Kiedy zaczęło rosnąć zainteresowanie zdrowszym jedzeniem, na początku lat 90-tych McDonald’s wprowadził nowe, zdrowsze produkty McVeggie, McLean i pizzę, które niestety były klęską. Przyczyna? Rozbieżność pomiędzy wizerunkiem, a strategią. Mała zmiana w menu i inne działania, wyglądały co najmniej dziwnie w kontekście dotychczasowego wizerunku. Dostosowanie do wymagań dietetycznych konsumenta wymagało większych zabiegów, co w efekcie dało globalny wzrost sprzedaży np. w kwietniu’09 o blisko 8% i jest to 72 miesiąc wzrostu w kolejności.
A ponieważ w Europie sprzedaż McDonald’s rośnie najszybciej, tutaj planowane są największe zmiany. W 2010 roku żółte łuki w logo zamienią się na zielone. A to, choć niby ewolucja, to jednak rewolucja dla tej marki, która znajduje się w 10 najlepiej rozpoznawalnych i najdroższych marek na świecie.
A jak wygląda twój wizerunek osobisty czy firmowy?
